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策略與目標
我以前有一個同事問我一句話，「公司在未來的規劃，到底是先有目標才來規劃策略，還是先有策略再訂定目標？」，坦白說，當下我並不知道如何回答。不過後來的工作中，我卻陸續遇到類似的問題，不得不認真思考。我曾經參加過問題解決的課程，老師說，所謂的問題就是目標與實際的差距，透過思考解決方案，讓目標得以實現。在這種邏輯下，是先有目標才有策略，設定好目標，評估維持現狀會達成什麼樣的成果？如果想要達成目標，還需要哪些方案？每一個方案達成什麼樣的子目標？此時的現狀與方案就是我們的策略。這樣講，好像蠻有道理的。然而在與經理人討論目標時，他們多半不同意直接訂個目標數字再來討論策略方案，認為隨便喊個數字誰都會，重點是數字的背後有何支撐點？有哪些方案計畫足以來達成目標？所以傾向檢視手中既有的資源與方案規劃，目標則是實現各方案成果的總和。這樣的目標設定，似乎較為扎實。剛開始面對這樣的問題，我也無足夠能力判斷及辯駁什麼樣的模式較為適當，因此所謂的目標與策略的討論，就這樣和稀泥的過去。不過隨著讀過更多書與更多的閱歷，關於策略與目標，有更多自己的體認與觀點。策略與目標是公司策略管理思考的主要項目，在不同的角度，策略與目標有不同的名詞與解釋，隨著策略管理的過程，扮演不同的角色。以下是我的觀點。在策略管理的過程中，一般會從檢視企業的核心競爭力開始，瞭解公司的強項與弱項，主要發展強項，其次補強弱項，這就是策略的觀點，從企業的策略檢討起；在面對企業10年20年規劃，甚至建立企業的百年基業，企業多半會思考建構企業的願景，闡述企業未來想要達成的地位，而願景就是企業的長期目標；在檢視企業的核心競爭力，要達成企業願景，企業會建構關鍵策略，關鍵策略就是企業規劃完成企業願景的長期策略；關鍵策略雖然只是一句話，其實背後代表企業的長期策略思維，這樣的長期策略同時會設定某些中期目標，來檢驗關鍵策略執行成效；為實現中期目標，企業將規劃中期計畫，中期計畫是關鍵策略展開後的子計畫；中期計畫大約是3~5年的規劃，企業的年度規劃中，則會根據中期目標與中期計畫，來設定年度目標與年度執行計畫或方案。這樣子的策略與目標從長期到年度規劃，其名詞或有不同，但策略與目標相互支撐相互檢視，來建立企業的策略管理系統。因此我認為企業的經營管理系統，不從長期的策略管理發展思考起，只考慮單一年度及年度規劃中的策略與目標，誰優先或誰先設定，是較短視的做法，也較沒有意義。


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